1. Возврат мебели надлежащего качества

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», возврат мебели надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

1. Срок возврата: 14 календарных дней с момента получения товара.
2. Сохранность товара:
   • Мебель не была в эксплуатации, отсутствуют следы сборки, повреждения, загрязнения.
   • Сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки.
   • Имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый/товарный чек).
3. Товары, не подлежащие возврату:
   Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, возврату не подлежит мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, а также изделия нестандартных размеров и конфигураций.

Важно: Расходы на транспортировку товара до нашего склада при возврате надлежащего качества несёт покупатель.

2. Возврат мебели ненадлежащего качества

Если приобретённая мебель из массива имеет производственные дефекты, покупатель имеет право на:

• безвозмездное устранение недостатков,
• замену на аналогичный товар,
• возврат уплаченной суммы.

Условия возврата:

1. Обнаружение дефекта должно быть зафиксировано в течение гарантийного срока или в разумные сроки (но не более 2 лет со дня покупки).
2. Неисправности не должны быть вызваны нарушением правил эксплуатации или самостоятельной сборкой мебели.
3. Товар должен быть предоставлен для экспертизы, подтверждающей наличие производственного брака.

Срок возврата денежных средств: до 10 рабочих дней с момента подтверждения дефекта.

3. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Направить заявление на возврат на наш email с указанием:
   • ФИО
   • номера заказа
   • причины возврата
   • реквизитов для возврата денежных средств (при необходимости)
2. Приложить копию кассового чека.
3. Доставить мебель в наш пункт приёма (самостоятельно или с привлечением транспортной компании).

4. Возврат денежных средств

• При оплате наличными возврат производится наличными в нашем офисе.
• При безналичной оплате средства возвращаются на банковский счёт в течение 10 рабочих дней.
• При оплате картой возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется только после проверки состояния мебели на соответствие условиям возврата.

Мы ценим наших клиентов и всегда готовы помочь в решении вопросов, связанных с возвратом и обменом мебели!